Terminos de Servicio
Ultima actualizacion: Abril 2026
1. Identificacion de las partes
Los presentes Terminos de Servicio regulan la relacion entre:
- El prestador: LOGICA HISPALIS 2020, S.L. (en adelante, "Copilot IA" o "el Prestador"), con CIF B-90354481 y domicilio en Calle Giralda, 22 — 41130 La Puebla del Rio, Sevilla (Espana).
- El usuario: Toda persona fisica o juridica que se registre en la plataforma y utilice los servicios de Copilot IA.
2. Descripcion del servicio
Copilot IA es una plataforma de asistentes de inteligencia artificial disenada para sistemas de gestion empresarial (ERP). Los servicios incluyen:
- Asistentes IA para ERP: Copilots especificos para ICG, Sage, Odoo, Velneo y otros sistemas ERP, que permiten interactuar con los datos del ERP mediante lenguaje natural.
- Sync ICG: Herramienta de sincronizacion de datos para el sistema ICG.
- Bases de conocimiento RAG: Posibilidad de cargar documentos (manuales, facturas, informes) para crear bases de conocimiento personalizadas que enriquecen las respuestas del asistente.
- Aplicaciones de escritorio: Disponibles para Windows y macOS.
- Historial de conversaciones: Registro de todas las consultas e interacciones con los asistentes.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a los servicios es necesario crear una cuenta de usuario en admin.desarrollospyme.es. Al registrarse, el usuario:
- Se compromete a proporcionar informacion veraz, completa y actualizada.
- Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a info@desarrollospyme.es.
- Es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
4. Periodo de prueba y suscripcion
- Periodo de prueba gratuito: Todo nuevo usuario dispone de un periodo de prueba de 14 dias naturales con acceso completo a las funcionalidades del servicio.
- Suscripcion: Finalizado el periodo de prueba, el acceso al servicio requiere la contratacion de una suscripcion de pago. Los planes y precios vigentes estan disponibles en la plataforma.
- Facturacion: La suscripcion se factura de forma periodica (mensual o anual, segun el plan elegido). El cobro se realiza de forma automatica al inicio de cada periodo de facturacion.
- Actualizacion de precios: El Prestador se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones, notificandolo con al menos 30 dias de antelacion. Los cambios de precio se aplicaran al siguiente periodo de renovacion.
5. Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar los servicios de Copilot IA de forma licita y conforme a los presentes Terminos. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el servicio para fines ilicitos o contrarios al orden publico.
- Intentar acceder a datos, cuentas o sistemas de otros usuarios.
- Realizar ingenieria inversa, descompilacion o desensamblar el software.
- Utilizar el servicio para generar contenido que infrinja derechos de terceros.
- Sobrecargar intencionadamente los sistemas o realizar ataques de denegacion de servicio.
- Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- Utilizar el servicio para tratar datos de categorias especiales (art. 9 RGPD) sin las garantias adecuadas.
- Revender, sublicenciar o distribuir el acceso al servicio sin autorizacion expresa.
El incumplimiento de estas normas podra dar lugar a la suspension o cancelacion inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.
6. Propiedad intelectual
6.1. Propiedad del Prestador
La plataforma Copilot IA, incluyendo su software, diseno, interfaces, algoritmos, modelos de inteligencia artificial propia, documentacion y marca, son propiedad exclusiva de LOGICA HISPALIS 2020, S.L. o de sus licenciantes, y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.
El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al servicio durante la vigencia de su suscripcion.
6.2. Propiedad del usuario (datos RAG)
El usuario conserva la plena propiedad sobre todos los documentos, archivos y datos que cargue en la plataforma para crear bases de conocimiento RAG, asi como sobre los datos de su ERP. Al cargar contenido, el usuario otorga al Prestador una licencia limitada y temporal unicamente para procesar dicho contenido con el fin de prestar el servicio contratado.
El usuario puede descargar, gestionar y eliminar todos sus datos RAG, historial de conversaciones y cuenta completa en cualquier momento desde su panel de control en admin.desarrollospyme.es.
7. Procesamiento de inteligencia artificial
El usuario reconoce y acepta que:
- Las respuestas generadas por los asistentes de IA tienen caracter orientativo e informativo y no sustituyen el asesoramiento profesional (contable, fiscal, legal o de otra indole).
- El motor de inteligencia artificial puede generar respuestas inexactas, incompletas o desactualizadas. El usuario es responsable de verificar la informacion antes de tomar decisiones basandose en ella.
- El procesamiento de los datos se realiza a traves de sistemas de inteligencia artificial propia con servidores ubicados en la Union Europea.
- El Prestador no garantiza que los resultados del procesamiento inteligente cumplan con la precision o exactitud requerida para un caso de uso concreto.
- El Prestador mejora continuamente sus modelos y algoritmos, lo que puede modificar las respuestas generadas ante consultas identicas en momentos diferentes.
8. Disponibilidad del servicio
El Prestador se esfuerza por garantizar la maxima disponibilidad del servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. En particular:
- Se podran realizar tareas de mantenimiento programado, notificandolas con antelacion razonable cuando sea posible.
- El servicio puede verse afectado por factores ajenos al Prestador (cortes de Internet, ataques, fallos de terceros).
- En caso de interrupcion significativa del servicio, el Prestador informara a los usuarios por los canales habituales y trabajara para restablecer el servicio lo antes posible.
9. Limitacion de responsabilidad
En la maxima medida permitida por la legislacion aplicable:
- El Prestador no sera responsable de danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos la perdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o fondo de comercio.
- La responsabilidad total acumulada del Prestador frente al usuario no excedera del importe pagado por el usuario en concepto de suscripcion durante los 12 meses anteriores al hecho causante.
- El Prestador no sera responsable de las decisiones tomadas por el usuario basandose en las respuestas de los asistentes de IA.
- El Prestador no sera responsable de perdidas de datos del usuario cuando estas se deban a causas ajenas a su control o a la falta de diligencia del propio usuario.
Estas limitaciones no afectan a los derechos que la legislacion vigente reconoce de forma imperativa a los consumidores y usuarios.
10. Cancelacion y baja del servicio
- Cancelacion por el usuario: El usuario puede cancelar su suscripcion y eliminar su cuenta en cualquier momento desde su panel de control en admin.desarrollospyme.es. La cancelacion sera efectiva al final del periodo de facturacion en curso.
- Eliminacion de datos: Al eliminar la cuenta, se eliminaran todos los datos del usuario (documentos RAG, conversaciones, configuraciones ERP), salvo aquellos que deban conservarse por obligacion legal.
- Cancelacion por el Prestador: El Prestador podra suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento de estos Terminos, notificandolo al usuario salvo en casos de urgencia o gravedad.
- Reembolsos: No se realizaran reembolsos parciales por periodos no consumidos, salvo que la legislacion aplicable lo exija.
11. Modificaciones de los terminos
El Prestador se reserva el derecho de modificar los presentes Terminos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales seran notificadas a los usuarios registrados con al menos 30 dias de antelacion mediante correo electronico. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicara la aceptacion de las mismas.
12. Comunicaciones
Las comunicaciones entre el Prestador y el usuario se realizaran preferentemente por correo electronico. A efectos de estos Terminos:
- Comunicaciones del usuario al Prestador: info@desarrollospyme.es
- Comunicaciones del Prestador al usuario: A la direccion de correo electronico proporcionada durante el registro.
13. Nulidad parcial
Si alguna de las clausulas de los presentes Terminos fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectara a la validez de las restantes clausulas, que seguiran siendo plenamente validas y eficaces.
14. Legislacion aplicable y jurisdiccion
Los presentes Terminos de Servicio se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de la interpretacion o ejecucion de los presentes Terminos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al usuario en su condicion de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en cuyo caso sera aplicable el fuero del domicilio del consumidor.
15. Contacto
Para cualquier cuestion relacionada con estos Terminos de Servicio, puede contactar con nosotros en:
- Correo electronico: info@desarrollospyme.es
- Telefono: +34 722 55 77 47
- Direccion postal: Calle Giralda, 22 — 41130 La Puebla del Rio, Sevilla (Espana)